الشروط والأحكام

قبول الشروط

تمثل هذه الشروط اتفاقًا ملزمًا بينك وبين مزود الخدمة. إذا كنت لا توافق على أي بند، فالرجاء عدم استخدام المنصة.

1. تعديل الموعد

• يمكن تعديل الموعد قبل 24 ساعة على الأقل.
• التعديلات تتم حسب توفر المواعيد.
• يتم تأكيد التعديل فقط بعد استلام رسالة التأكيد من الصالون.

2. سياسة الإلغاء

• يمكن إلغاء الموعد قبل 24 ساعة بدون أي رسوم.
• في حال الإلغاء المتأخر قد يتم خصم جزء من العربون أو اعتباره غير قابل للاسترجاع.
• قد تُفرض رسوم إلغاء (إن وُجدت) حسب نوع الخدمة.

3. سياسة عدم الحضور

• في حال عدم الحضور بدون إلغاء مسبق يعتبر العربون غير قابل للاسترجاع.
• قد يُطلب دفع عربون كامل للحجوزات القادمة.
• تكرار عدم الحضور قد يؤدي إلى إيقاف إمكانية الحجز عبر النظام.

4. التأخر عن الموعد

• التأخر لأكثر من 10–15 دقيقة قد يؤدي إلى إلغاء الجلسة أو تقديم خدمة أقصر حسب الوقت المتبقي.
• الالتزام بالوقت يساعدنا على تقديم خدمة أفضل.

5. سياسة الاسترجاع

• العربون غير قابل للاسترجاع بعد خصم الموعد أو في حال عدم الحضور.
• يمكن استخدام العربون كرصيد لخدمة أخرى إذا تم الإلغاء ضمن الوقت المسموح.
• في حال الخطأ من جانب الصالون يحق للعميل إعادة جدولة أو استرداد المبلغ (إن دعت الحاجة).

6. رضا العميل

• يجب إبلاغ الصالون خلال 24 ساعة في حال عدم الرضا لحل المشكلة.
• لا يُسترجع المبلغ بعد اكتمال الخدمة ويمكن تقديم تعديل أو إعادة إذا كان السبب خطأ فني.

7. عربون الحجز

• بعض الخدمات تتطلب عربون للتأكيد.
• عدم دفع العربون ضمن المهلة يلغي الحجز تلقائياً.

8. العروض الخاصة

• جميع العروض والخصومات غير قابلة للاسترجاع وغير قابلة للتحويل.
• لا يمكن دمج العروض إلا إذا تم ذكر ذلك صراحةً.

الحساب والمسؤوليات

• أنت مسؤول عن دقة معلوماتك وبيانات الاتصال الخاصة بك.
• يجب استخدام المنصة بطريقة قانونية ومشروعة فقط.

تحديد المسؤولية

ضمن الحدود التي يسمح بها القانون، لا نتحمل مسؤولية أي خسائر غير مباشرة أو تبعية تنشأ عن استخدام المنصة.

التعديلات على الشروط

قد نقوم بتحديث هذه الشروط من وقت لآخر. يسري العمل بالشروط المُحدّثة فور نشرها.

التواصل

للاستفسارات المتعلقة بهذه الشروط، يرجى التواصل عبر معلومات الاتصال المتاحة في صفحة الحجز.